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1) 多久會出貨?
付款後,如齊貨,於48小時內出貨(星期六、日、假期除外),出貨後會收到我們電郵通知。 


2) 多少天會到貨?
香港以順豐或(偏遠地方)郵局掛號,約1 - 2天到貨。 
中國以順豐快遞,約2 - 3天到貨。 
台灣以順豐或台灣公司快遞,約2 - 4天到貨。 
海外以空郵掛號,各國有異,一般5 - 16天到貨。 

3) 運費如何計算?
香港購物滿HK$180免運費,台灣﹑中國﹑澳門購物滿HK$480免運費,海外購物滿HK$1480免運費,如需付運費會直接顯示在帳單上。 

4) 如果我訂購的商品缺貨怎麼辦?
偶爾情況下,高需求量會導致部分商品售完。若您訂單中有些商品已無存貨,您將會收到一封無存貨的郵件通知。該商品會從您訂單中刪除。我們不會收取缺貨的商品的費用。

5) 我怎麼確認配送狀態?
登陸後,點擊「我的賬戶」訂單內容/配送狀態,即可以看到您的快遞單號. 請您登錄快遞公司的網站頁面,輸入快遞單號進行發貨的跟蹤查詢。

SF(順豐)網站:http://www.sf-express.com/

UC(優速)網站:http://www.uc56.com/Service/ordertracking

Maple(便利帶)網站:http://www.25431010.tw/Search.php

Yamato(瑪雅多)網站:http://hk.ta-q-bin.com/chi/index.aspx#

Post Office(香港郵政)網站:http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/c_enquiry.jsp

6) 若臨時要更改收件地址,我該如何處理?
若您已完成訂購程序,訂單已成立,將無法查詢訂單進行直接修改的動作,請您連絡客服人員info@secretgardenhk.com。 

7) 我可以指定收貨時間嗎?
對不起, 不能配合客戶要求的具體時間進行配送。但是您可以留言把工作日或周末作為收貨日期。