1) 購物步驟: 

ProcessFlow


2) 第一次購物:

結帳時,需要註冊新會員,煩請填寫真實姓名、聯絡電話、電子信箱以及寄送地址,Secret Garden將盡最大限度保護您的隱私。


3) 帳號資料:

 

下單後請於48小時內付款,否則訂單將被取消。

 


4) 如何知道我是否付款成功了呢?

登入後請點選右上角「我的帳號名稱」,然後點選「訂單明細與歷史記錄」,若已付款成功,在狀態會出現「付款已成功」。


5) 如何成為VIP?

一次性消費滿HK$1500(台幣6000),下張單開始可享9折,預購優惠為85折,減價產品也可折上折;或累積消費滿HK$3000(台幣12000)。


6) 我已經轉帳了,但是訂單狀態仍顯示「等待滙款」?

由於匯款轉帳需本公司於上班時間人工確認是否入帳,與您實際轉帳會有一定時間差(例如您在週五晚上 8:00 進行轉帳,我們必須要到週一才能確認),因此在這段時間訂單狀態會暫時維持在「等待滙款」。


7) 怎樣查詢我的訂單?

登入後,請點選右上角「我的帳號名稱」,然後點選「訂單明細與歷史記錄」,再按訂單編號來查詢訂單狀況。


8) 沒收到貨品之前,可以取消訂單嗎? 

如果您的訂單還沒有付款,想要取消訂單,您可以電郵至 info@secretgardenhk.com。已寄出的訂單不能更改或取消。

9) 我在下單出現問題怎麼辦?

如果你是使用IE瀏覽器的話,麻煩你試試轉換其他瀏覽器如:Firefox﹑Safari或chrome,如果仍然有問題,請電郵至 info@secretgardenhk.com。我們十分樂意為你解答。

10) 為什麼我總不能登入?

可能是你在後台設定時把電郵不小心設定為停止使用,請跟我們聯絡。

11) 我選擇Paypal卻不能付款?

請檢查一下你的登記的信用卡是否過期,另外,當我們發現Paypal付款錯誤,我們也會再次發出Paypal付款通知,收到電郵後跟著步驟付款便行。

12) 我不知道衣服是否合身?

你可以提供身材尺寸及照片給我們替你嘗試衡量。